成都市環(huán)保局日前出臺了微博管理辦法(試行)，要求各區(qū)(市)縣環(huán)保局開通政務(wù)微博，并就各地微博和市環(huán)保局“成都環(huán)?！蔽⒉┕芾磉M行了規(guī)范。
根據(jù)成都市環(huán)保局印發(fā)的《成都市環(huán)保系統(tǒng)政務(wù)微博管理辦法(試行)》和《“成都環(huán)保”政務(wù)微博管理辦法(試行)》，各區(qū)(市)縣環(huán)保局都應(yīng)開通政務(wù)微博，市環(huán)保局系統(tǒng)各事業(yè)單位因工作需要可適時開辦?！掇k法》同時要求，各單位政務(wù)微博都應(yīng)進行實名認(rèn)證。
環(huán)保政務(wù)微博主要結(jié)合各地和各單位具體情況，發(fā)布包括環(huán)保規(guī)劃、政策、重點工作、環(huán)境質(zhì)量、工作成效、環(huán)保知識等信息和公益性、服務(wù)性的民生信息。同時，及時轉(zhuǎn)發(fā)市環(huán)保局、市政府新聞辦等單位政務(wù)微博發(fā)布的重要信息，并按市環(huán)保局的統(tǒng)一要求，第一時間權(quán)威發(fā)布重大環(huán)境事件、突發(fā)環(huán)境事件等重要信息。
上述《辦法》提出，環(huán)保政務(wù)微博要加強與網(wǎng)民互動交流，通過創(chuàng)設(shè)話題、主題分類、互發(fā)、互評、互轉(zhuǎn)等，搭建與網(wǎng)友平等互動的交流平臺，提高政務(wù)微博的關(guān)注度和影響力。對于重大環(huán)境事件、突發(fā)事件、敏感問題、環(huán)境熱點和難點問題等，政務(wù)微博要第一時間準(zhǔn)確發(fā)聲。
截至6月18日，成都市20個區(qū)(市)縣環(huán)保局已開設(shè)環(huán)保政務(wù)微博19個，并正在按照有關(guān)要求組織信息發(fā)布等相關(guān)工作。
據(jù)有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，新出臺的《辦法》還制定了“成都環(huán)?！闭?wù)微博的環(huán)境投訴受理處理制度，要求將政務(wù)微博上收到的環(huán)境投訴(反映)問題按投訴內(nèi)容不同，分為環(huán)境投訴(反映)問題和與成都環(huán)保工作有關(guān)的非環(huán)境問題投訴?！掇k法》提出，監(jiān)測發(fā)現(xiàn)微博環(huán)境投訴(反映)問題后，第一時間做出快速回應(yīng)。
其中，對于環(huán)境投訴(反映)問題，由市環(huán)保局應(yīng)急信訪處督促承辦單位在4小時內(nèi)做出初步回復(fù)。對與成都環(huán)保工作有關(guān)的非環(huán)境問題投訴，由市環(huán)保局辦公室督促承辦單位在6小時內(nèi)做出初步回復(fù)。對關(guān)注度高、涉及民生或有損成都環(huán)保形象，以及重特大環(huán)境事件、環(huán)境熱點和敏感問題，由承辦單位會商市環(huán)境宣教中心，報市環(huán)保局領(lǐng)導(dǎo)同意后，在4小時內(nèi)做出初步回復(fù)。
《辦法》還要求，各承辦單位要按照市環(huán)保局應(yīng)急信訪處或局辦公室交辦要求，快速調(diào)查處理環(huán)境投訴(反映)問題，原則上在5個工作日內(nèi)辦結(jié)。對于有關(guān)辦理結(jié)果，最終也會在微博上回復(fù)。
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